Formation Gestion des Conflits
Gérer les conflits en entreprise
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Objectifs de la formation
- Mieux Identifier les sources de conflits
- Mieux désamorcer un conflit
- Mieux gérer le stress inhérent aux conflits
Méthodes mobilisées et moyens techniques :
- la pédagogie est participative, transversale, avec des études de cas, des exercices, et des mises en situation.
- les cours seront sur support papier et vidéo
- les moyens techniques sont : salle de cours, tableau et/ou vidéoprojecteur (n’oubliez pas cahier et stylos)
- L’encadrant sera Mr Bussy Jérôme, médiateur de ville, diplômé en médiation sociale, formateur en communication
- La formation alternera entre des cours théoriques, de la pratique, et de l’analyse d’expériences réelles vécues par les salariés de l’entreprise.
- La formation aura un suivi particulier et personnalisé : elle comprendra des temps d’analyse pratique poussée adaptée aux spécificités du métier
Programme de formation
Qu’est-ce qu’un conflit ?
Le conflit doit-il être évité ?
L’escalier des conflits : comment le redescendre
L’écoute active
Améliorer son discours et Savoir utiliser sa voix
Utiliser la reformulation
La proxémie
Le non-verbal
Lâcher-prise
Gestion de stress, respiration
Mieux se connaitre, le cadre de référence
Équipe pédagogique
Modalités d'évaluation
Quizz oral et/ou écrit
Bonne application lors des jeux de rôle, des ateliers d'apprentissage et/ou prise de conscience de ses erreurs.
Bonne application lors des test finaux obligatoire (sst habilitation)
TARIFS :
Formation Gestion des Conflits
Pourquoi se former ?
La formation Gestion des conflits dans l'Oise proposée par Ajafomation vous donne les clés pour maintenir un environnement de travail serein. Apprenez les techniques de communication non-violente, la reformulation et la maîtrise de soi. Suivre cette formation avec nos experts dans l'Oise permet de transformer les tensions en opportunités constructives pour vos équipes.
