• Développer la bienveillance au travail
• Impacter positivement son entourage
• Donner une meilleure envie de travailler

• la pédagogie est participative, transversale, avec des études de cas, des exercices, et des mises en situation.
• les cours seront sur support papier et vidéo
• les moyens techniques sont : salle de cours, tableau et/ou vidéoprojecteur (n’oubliez pas cahier et stylos)
• L’encadrant sera Mr Bussy Jérôme, médiateur de ville, diplômé en médiation sociale, formateur en communication
• La formation alternera entre des cours théoriques, de la pratique, et de l’analyse d’expériences réelles vécues par les salariés de l’entreprise.
• La formation aura un suivi particulier et personnalisé : elle comprendra des temps d’analyse pratique adaptée aux spécificités du métier
• Programme de la formation Module 1 intra:
• Les bases de la communication bienveillante L’écoute bienveillante
• La positivité
• La disponibilité
• La posture bienveillante Souplesse et bien-être
• Garder la motivation dans les objectifs à atteindre Donner de la reconnaissance
• Différence entre opinion et sentiments Le droit à l’erreur

Quizz oral et/ou écrit
Bonne application lors des jeux de rôle, des ateliers d'apprentissage et/ou prise de conscience de ses erreurs.
Bonne application lors des test finaux obligatoire (sst habilitation)

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